الإرجاع والاسترداد
سياسة الاسترداد والاستبدال خلال 30 يوماً.
يسعدنا استرداد أو استبدال أي منتج يُعاد خلال 30 يوماً من الشراء، بشرط إعادته بحالته الأصلية غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
تنطبق سياسة الاسترداد عبر الإنترنت على الدول التي نوصل إليها. إذا تمت الموافقة على الاسترداد، يُعاد المبلغ إلى حساب العميل أو يُعاد تنفيذ الطلب مرة أخرى.
لطلب استرداد، يرجى التواصل مع info@pureborn.com مرفقاً إيصال الشراء وبيانات التواصل. سنُعلمك فور استلام وفحص المرتجع، وإذا تمت الموافقة سيُعاد المبلغ تلقائياً إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
ما شكل الاسترداد الذي سأحصل عليه؟
بعد تقييم المنتج وأهليته للإرجاع، نصدر الاسترداد عبر وسيلة الدفع نفسها المستخدمة في الشراء. تستغرق المبالغ المعادة إلى البطاقة الائتمانية أو PayPal عادة 7–10 أيام عمل من استلام المنتج وتقييمه.
ماذا لو استلمت منتجاً معيباً؟
إذا كان لديك قلق بشأن منتجك أو تعتقد أن به عيباً أو تلفاً أو أجزاء مفقودة، يرجى التواصل مع info@pureborn.com مرفقاً صوراً ومقاطع فيديو توضح العيب، وسنقيّم ملاحظاتك.
كم تستغرق عملية الإرجاع والاستبدال كاملة؟
نستلم المنتجات عادة خلال 24–48 ساعة من تاريخ إبلاغك. ويستغرق توصيل البديل عادة 2–3 أيام عمل من استلام المنتج وتقييمه. أما المبالغ المعادة فتستغرق عادة 7–10 أيام عمل.